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服務提供
民意或社會調查
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就政策建議及社會議題收集澳門市民的意見
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了解澳門市民的行為習慣
旅遊及會展研究
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捕捉訪澳旅客的旅遊及行為模式
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了解來自不同地方旅客的消費喜好
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了解他們接收旅遊資訊的渠道
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了解他們旅遊景點、設施及盛事的滿意度及意見
品牌形象和定位研究
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了解品牌在人群中的知名度
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了解品牌在人群中的的屬性
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與競爭對手品牌之比較
產品概念、設計、價格、及使用測試
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當產品/服務尚在概念階段了解其可行性
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在產品/服務未推出市場之前,依照目標顧客群的意見作出修正
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產品推出市場後,持續了解用戶的意見並改進
神秘顧客
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有效地對企業(例如銀行、電訊、零售及政府部門) 的前線員工及分銷單位進行持續監察評核
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查看店內陳設、及所提供的服務、食物、貨物是否合乎標準
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考核員工的應對能力及服務態度
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幫助代理商了解屬下分銷商是否售賣合乎標準認證的貨品
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