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服務提供

民意或社會調查

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  • 就政策建議及社會議題收集澳門市民的意見

  • 了解澳門市民的行為習慣

旅遊及會展研究

 

  • 捕捉訪澳旅客的旅遊及行為模式

  • 了解來自不同地方旅客的消費喜好

  • 了解他們接收旅遊資訊的渠道

  • 了解他們旅遊景點、設施及盛事的滿意度及意見

品牌形象和定位研究

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  • 了解品牌在人群中的知名度

  • 了解品牌在人群中的的屬性

  • 與競爭對手品牌之比較

產品概念、設計、價格、及使用測試

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  • 當產品/服務尚在概念階段了解其可行性

  • 在產品/服務未推出市場之前，依照目標顧客群的意見作出修正

  • 產品推出市場後，持續了解用戶的意見並改進

神秘顧客

 

  • 有效地對企業(例如銀行、電訊、零售及政府部門) 的前線員工及分銷單位進行持續監察評核

  • 查看店內陳設、及所提供的服務、食物、貨物是否合乎標準

  • 考核員工的應對能力及服務態度

  • 幫助代理商了解屬下分銷商是否售賣合乎標準認證的貨品

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